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售后服務

    美國大力公司始終將售后服務放在首位。圍繞主打產品,在大力中國培  訓了消防車和各種消防器材的售后服務工程師。售后服務工程師具備正確判斷故障原因和維修的能力,嚴格執行美國大力的售后服務程序和標準培訓用戶,使用戶達到正確使用和保養的程度。同時,設立了24小時熱線服務電話,建立了完善的售后服務體系。大力中國可以做到:

    一、用戶培訓
    在各種消防車和器材方面,在車輛和器材到達用戶之前和之后,根據用戶的要求,在產品到貨口岸或用戶指定地點,進行詳細的使用操作,維護保養和維修的培訓。
 
   二、質量保證期
   各種消防車、消防水泵及消防器材等的質量保證期均為壹年,如有變動,以合同的質量保證期為準。
 
   三、售后服務電話
   電話:0411-88035331
   傳真:0411-88035300
   24小時熱線服務電話:13804284500
   郵箱地址: darleycn@wsdarley.com.cn 
   售后服務工程師隨時接受用戶的咨詢,提供技術指導,或及時派出維修工程師。
 
    四、維修服務
    在質量保證期內,因產品質量問題,大力中國提供無償的維修和更換;若因用戶使用操作或維護保養不當所造成的故障等,大力中國提供有償的維修和更換。
    在質量保證期外,根據用戶的要求,大力中國提供有償的維修和服務。根據實際情況,美國大力也將從本部派出維修工程師到中國用戶所在地,進行使用操作、維護保養培訓和維修的售后服務。
 
    五、零配件供應
    24小時熱線服務電話和傳真隨時接收用戶的零配件訂單。美國大力自產零配件,自收到訂單之日起,最多在84小時之內,從美國大力本部向用戶指定的地點空運出去。
    美國大力公司的外配套件,自收到訂單之日起,最多在24小時之內,由美國大力向外配套件廠商下訂單。自收到所訂零配件之時起,最多4小時從美國大力本部向用戶指定的地點空運出去。
 
    六、用戶服務宗旨
    大力中國視質量和服務為公司的發展基礎,“優異的質量,完美的服務”是大力中國每個員工的服務宗旨。
 
    七、在中國,大力中國必將提供令用戶滿意的售后服務!
 

 

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